Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Nid Doux

Chez Nid Doux, nous souhaitons que chaque coffret vous apporte douceur et satisfaction.
Si, pour une raison quelconque, votre commande ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour :

  • L’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat ou un reçu est requis.

  • Toute demande de retour doit être validée au préalable par notre équipe.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
niddoux.pro@gmail.com

Une fois votre demande approuvée, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour ainsi que les instructions précises pour l’expédition.

📍 Les retours doivent être envoyés à l’adresse de Niim Académie (adresse communiquée lors de l’approbation du retour).

 Les articles retournés sans approbation préalable ne pourront pas être acceptés.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.
Si un produit est endommagé, défectueux ou erroné, contactez nous rapidement à niddoux.pro@gmail.com afin que nous puissions trouver la solution la plus appropriée.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (aliments, produits gourmands, fleurs séchées, etc.)

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Produits de soins corporels ouverts ou utilisés

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

  • Cartes cadeaux et articles en promotion

Pour toute question concernant un produit spécifique, n’hésitez pas à nous écrire avant votre achat ou votre retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner le produit initial (une fois le retour accepté), puis de passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par courriel.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais peuvent varier selon votre institution bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après la validation du remboursement, veuillez nous contacter à niddoux.pro@gmail.com.