Politique d’expédition – Nid Doux

Chez Nid Doux, chaque coffret est préparé à la main à Montréal avec des produits d’artisans d’ici. Nous emballons avec soin pour que votre cadeau arrive aussi beau que prévu.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont préparées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après le paiement.
• En période de pointe (Noël, Fête des mères, promotions), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.
• Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi.

2. Zones de livraison et tarifs (Canada)

Nous livrons partout au Canada. Les tarifs suivants sont ceux appliqués à la caisse :

a) Québec et Ontario

• Livraison standard (5 à 7 jours ouvrables) : 9,90 $
• Livraison gratuite dès 150 $ d’achat (avant taxes)

b) Ouest canadien

(Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba)

• Livraison standard (5 à 7 jours ouvrables) : 14,90 $
• Livraison gratuite dès 150 $ d’achat (avant taxes)

c) Régions éloignées du Canada

(certains secteurs plus difficiles d’accès)

• Livraison standard (5 à 7 jours ouvrables) : 18,90 $
• Livraison gratuite dès 150 $ d’achat                                                              Note : ces montants sont ceux actuellement en vigueur dans notre boutique en ligne et peuvent être ajustés selon les transporteurs ou les promotions en cours.

3. Délais de livraison estimés

• Québec / Ontario : 5 à 7 jours ouvrables après expédition
• Autres provinces et régions éloignées : 5 à 7 jours ouvrables (parfois un peu plus selon le secteur)

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou les conditions météo.

 

5. Suivi de commande

Dès que le colis quitte notre atelier, vous recevez un numéro de suivi par courriel. Vous pouvez suivre l’acheminement directement sur le site du transporteur.

6. Adresses et retards

• Nid Doux n’est pas responsable des retards causés par le transporteur.
• Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un délai ou un retour de colis.
• En cas de situation exceptionnelle (intempéries, grèves, période des Fêtes), les délais peuvent être plus longs.

Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai raisonnable, écrivez-nous à : niddoux.pro@gmail.com.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre coffret arrive abîmé :

1. Prenez des photos du colis et du contenu dans les 48 heures.
2. Écrivez-nous à niddoux.pro@gmail.com avec votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et verrons avec vous la meilleure solution.

En cas de colis perdu ou jamais livré, contactez-nous également : nous vous aiderons à retracer l’envoi.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :

Courriel : niddoux.pro@gmail.com
Localisation : Montréal (QC)